포장이사 견적과 계약 — 허가 업체 확인부터 계약서까지

1허가받은 업체인지부터 확인합니다

이사화물을 맡아 운송을 주선하는 사업은 허가 대상입니다. 화물자동차 운수사업법은 화물자동차 운송주선사업을 하려면 허가를 받도록 정하고 있고, 허가 없이 영업하면 처벌 대상입니다.

확인하는 방법은 두 가지입니다. 견적이나 계약 때 허가증 사본을 요구하고, 업체 소재지의 시·군·구청 교통 담당 부서에 문의합니다. 전국화물자동차운송주선사업연합회가 운영하는 조회 사이트도 있지만 연합회 회원 업체를 기준으로 하므로, 조회되지 않는다면 관할 관청에 확인하는 편이 확실합니다.

2방문 견적을 받습니다

전화나 사진만으로 받은 견적은 당일에 달라지기 쉽습니다. 한국소비자원은 방문 견적 없이 계약한 소규모 이사에서 물품 파손·분실과 추가 비용 요구 피해가 많았다고 알리며, 방문 견적을 받으라고 권합니다.

짐의 양, 사다리차가 필요한지, 엘리베이터를 쓸 수 있는지, 차를 댈 수 있는 거리처럼 금액이 달라지는 조건을 견적 때 함께 확인해 둡니다.

3견적서에 적혀 있어야 할 것

견적서는 요청하면 받을 수 있습니다. 표준약관은 고객이 요청하면 사업자가 견적서를 작성해 주도록 정하고 있습니다.

견적 금액은 계약 금액의 상한 구실을 합니다. 표준약관은 계약서에 견적 금액을 넘는 금액을 적지 못하게 합니다. 고객의 요청으로 내용이 바뀌었고 그 사실을 미리 알린 경우만 예외입니다.

• 사업자의 상호와 사업자등록번호
• 고객의 이름·주소·연락처
• 짐을 싣는 날짜·시간과 내리는 날짜·시간
• 작업 조건 (포장 범위, 사다리차, 인원 등)
• 운임 등의 합계와 그 내역

4계약서에 꼭 적을 것

계약서는 반드시 받아 둡니다. 표준약관은 사업자가 약관을 설명하고 계약서를 내어 주도록 정하고 있습니다.

한국소비자원이 당부하는 기재 사항은 네 가지입니다. 이사 일시, 화물 내역, 작업 인원, 추가 비용입니다. 말로만 약속한 내용은 나중에 확인하기 어렵습니다.

계약서에 다른 내용을 따로 약정했다면 그 약정이 표준약관보다 먼저 적용됩니다. 그래서 특약란에 무엇이 적혀 있는지 읽어 보는 것이 중요합니다.

5계약금과 잔금

계약금은 운임 합계의 10%까지 청구할 수 있다고 정해져 있습니다. 반드시 그만큼 내야 한다는 뜻이 아니라, 사업자가 청구할 수 있는 한도입니다.

잔금은 짐을 확인한 뒤에 냅니다. 표준약관은 잔액을 일반 이사는 짐을 넘겨받은 것을 확인할 때, 포장이사는 정리가 끝난 것을 확인할 때 청구하도록 정합니다.

계약서에 없는 수고비 등의 추가 청구는 금지되어 있습니다. 식사비나 수고비를 요구받으면 계약서에 있는 금액인지 확인합니다.

6취소하게 되면

표준약관은 취소한 쪽과 알린 시점에 따라 배상을 정해 두었습니다. 아래 표는 표준약관의 기준이고, 계약서에 따로 정한 내용이 있으면 그 내용이 먼저입니다.

사업자가 취소한 경우에는 받은 계약금을 돌려주는 것과 별도로 아래 금액을 배상합니다. 여기서 배액은 계약금의 두 배를 뜻합니다.

7보험과 약관의 성격

이사화물을 다루는 주선사업자는 적재물배상보험에 가입해야 합니다. 다만 한국소비자원은 이 보험이 운송 과정의 피해를 보상하는 것이라고 설명합니다. 보험이 있다는 말만 듣지 말고 무엇을 보상하는지 물어보는 편이 낫습니다.

표준약관은 법이 아니라 공정거래위원회가 권장하는 약관입니다. 업체가 이 약관을 쓰는지, 다르게 정한 조항이 있는지는 계약서에서 확인해야 합니다.